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Lorena Méndez (ministra de la Sedeco) explicó que las quejas más comunes que reciben por parte de los usuarios son los que hacen referencia al servicio de aparatos de internet, teléfonos celulares y servicios de telefonía. “Más del 80% se soluciona en la etapa administrativo de la SEDECO, solo el 20% llega a una etapa judicial”.


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