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Se trata de un concepto nuevo, creado exclusivamente en el Grupo Ñandutí, que busca evitar que las denuncias de los oyentes se pierdan entre las noticias del día a día. El nuevo servicio que entrará a funcionar en noviembre será a través de la figura de Pelusa Rubin, "la defensora de la audiencia", que asesorará a los oyentes sobre las denuncias que realizan en el quinto poder, las llamadas, las redes sociales y el whatsapp además, se hará eco de las quejas sobre los programas y conductores del Grupo.