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El presidente de la Essap, Natalicio Chase respondió a las quejas de oyentes quienes denunciaron una supuesta sobrefaturación en el cobro del servicio. Sostuvo que no puede haber un salto de costo en las facturas ya que en este mes no se hizo lectura de medidores. 


Instó a recurrir a los canales de atención al cliente para analizar los casos y los posibles errores. «Los reclamos se realizan todos por vía telefónica. Solo están habilitadas las oficinas para el pago del servicio. Hasta el mes de junio no hay corte por falta de pago ni lectura de medidores. Ningún usuario recibió las facturas este mes. Los reclamos pueden ser que recibieron facturas del mes pasado. En Central ni se imprimieron», dijo.

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